Charte d'un bon accueil

CHARTE pour un bon accueil

Chers parents,

Dans le métier d’Assistante maternelle, le dialogue est primordial. Une bonne communication permettra d’éviter quelques possibles difficultés ou incompréhensions d’un côté comme de l’autre.

N’hésitez pas à me faire part de vos questionnements, de vos doutes, de craintes, de vos attentes… Ainsi, une relation de confiance s’installera entre nous et votre enfant s’épanouira au sein de cette cordiale collaboration.

Après la semaine d’adaptation, l’accueil et le départ se fera dans l’entrée où un banc et un porte-manteau y sont prévus pour y ranger les petites affaires de votre enfant :

-          Dans un souci d’hygiène (propreté des sols sur lesquels les enfants jouent, posent leurs doudous, y échappent leurs tétines…) ;

-          Dans un souci de limiter l’espace de séparation, afin de limiter « peut être » les éventuelles difficultés de séparation ;

-          Dans  un souci de préserver la vie privée de l’assistante maternelle et des membres de sa famille ;

·         Toutefois, si nous devions être amenés à discuter plus longuement d’un sujet en particulier, nous pourrons nous installer au bureau qui se trouve dans la salle de jeux. Nous y serons plus tranquilles et votre enfant pourra continuer à profiter des activités mises à sa disposition pendant notre échange.

La transmission des informations concernant l’enfant (lorsqu’il n’y a pas de problèmes particuliers) lors de son arrivée et de son départ, n’excédera pas :

-        5 minutes le matin, afin de ne pas prolonger inutilement le temps de séparation parfois difficile pour l’enfant ;

-      10 minutes le soir, afin de ne pas prolonger ma journée, parfois longue et toujours bien remplie et de limiter le plus possible l’énervement de l’enfant dû à l’émotion des retrouvailles et/ou à la fatigue de fin d’après-midi.

Il est important pour le rythme de votre enfant et mon organisation de respecter l'heure définie au contrat. En cas de retard ou d'absence, n'oubliez pas de m'avertir dans les plus brefs délais, afin d'éviter de me faire attendre inutilement et pour que je puisse organiser au mieux le déroulement de ma journée avec les autres enfants et ma vie familiale.

Accueil du matin : si le portillon est fermé, vérifiez l'heure d'arrivée ! Peut être êtes-vous en avance ? Dans ce cas, je vous demande de patienter encore un peu… je suis peut être encore sous ma douche ou en train de terminer mon petit déjeuner. Sinon essayez de me joindre sur mon portable.
Si le portillon est ouvert, cela signifie que je suis prête…. Vous pouvez entrer. Cependant, frappez à la porte. S’il vous plaît ! Ne pas entrer sans y être invité et attendre que l'on vienne vous ouvrir.

Afin de démarrer au mieux sa journée, votre enfant arrivera en état de propreté, habillé et ayant prit son premier repas du matin. Ces gestes singuliers restent un moment privilégié entre le parent et l'enfant. Toutefois, de manière exceptionnelle et pour les enfants arrivant avant 8h00 le matin, je peux accepter d’accueillir votre enfant en pyjama, ses habits du jour dans son sac.

Pour assurer la continuité du rythme de vie de votre enfant, vous devez me transmettre toutes les informations nécessaires, ainsi que les incidents éventuels survenus au domicile.

Signalez les petits bobos ou autres... (Tels que les fesses irritées, une constipation, une diarrhée. Nuits agitées, couchers tard, week-ends épuisants, boutons sur le corps, allergies, fièvre...).

Il est aussi utile de noter dans le cahier de transmission, que je vous remettrai et qui servira de lien entre chez vous et chez nounou, toutes informations que vous jugerez utiles, comme l'heure du dernier biberon, l'heure du dernier change, le résumé de sa nuit (nuit agitée avec quelques réveils, bonne nuit, etc...) ainsi que l'heure de son endormissement le soir et de son réveil le matin……

Réciproquement, vous serez informés du déroulement de la journée de votre enfant via le cahier de transmission et/ou durant notre échange le soir par oral.

Départ de votre enfant : Il est important d'être à l'heure le soir. Il est important pour votre enfant de respecter ses repères. Chaque soir, quand l’heure des papas et des mamans approche, je rassure votre enfant et lui explique que vous allez arriver. La ponctualité atténue les angoisses de votre enfant.
Si vous désirez parler avec moi, ce sera avec plaisir, cependant, veillez à arriver 10-15 minutes avant, pour permettre un temps d'échange correct de la journée de votre enfant et afin de me libérer à l'heure prévue au contrat. N'oubliez pas qu'après vos enfants, j'ai une 2^ème journée qui commence. Tout ¼ d'heure entamé sera dû en heures complémentaires.

*De même que si vous devez arriver plus tôt pour récupérer votre enfant, je vous demanderai de bien vouloir me prévenir, soit le matin lors des transmissions, soit dans la journée en me prévenant sur mon portable (appel ou sms). Ceci afin que je puisse préparer votre enfant pour son départ mais aussi pour que je puisse anticiper sur les activités et sorties prévues.

Santé de l'enfant : en cas de maladie aussi bénigne soit elle, avec ou sans fièvre, il est important de ne pas laisser trainer une infection, et d’aller consulter rapidement votre médecin. Plus un traitement adapté est administré tôt, plus vite les microbes sont neutralisés.
Je garde d'autres enfants et je me dois aussi de les préserver. (Un petit souci de santé chez un enfant peut devenir beaucoup plus compliqué pour un autre, s’il est plus fragile ou plus petit).

D'autre part, je dois aussi me préserver au mieux des microbes car je me dois de rester en pleine forme pour assurer la journée avec vos enfants ! Je m'engage à agir de la même manière si moi-même ou un membre de mon foyer venait à être malade.
J’accueille votre enfant même malade, mais il lui faut un traitement médical adapté (avec une ordonnance en cours de validité). Sans ordonnance de votre médecin traitant, je ne pourrais administrer aucun médicament.

L'ordonnance doit être en cours de validité et le protocole remplacé tous les 3 à 6 mois pour mettre à jour les posologies en fonction du poids et de l'âge de l'enfant.

D'autre part, si la fièvre venait à se déclarer chez votre enfant à mon domicile, je vous en informerais dans les plus brefs délais. Si la fièvre est gérable (38,5 maximum) je pourrais après votre accord et selon le protocole du médecin, donner une dose de Paracétamol.

Au delà, et si certains autres symptômes associés viennent à dégrader l'état général de votre enfant, je vous inviterai à prendre les mesures nécessaires le plus rapidement possible.

Il est important qu'au moins un des deux parents soit joignable pendant le temps de présence de votre enfant à mon domicile.

En ce qui concerne la diversification alimentaire, elle n’a lieu que vers 6 mois. Avant les risques d’allergies sont trop importantes. Cette étape doit être réalisée principalement par vous. C’est pourquoi, je préfère que vous apportiez le repas de votre enfant jusqu’à ces 12 mois. A partir de cet âge, et si vous le désirez je pourrais prendre en charge la préparation de ses repas, selon le tarif indiqué au contrat, ou vous pourrez continuer à les fournir vous-même.

Pour ce qui est de la propreté,  il faut savoir que c’est à vous parents de commencer cet apprentissage. Toutefois, le terme « apprentissage » n’est pas vraiment approprié car la propreté ne s’apprend pas, elle s’acquiert. Votre enfant ne sera propre que lorsqu’il se sentira prêt pour cela. Rien ne sert de le punir ou de le disputer au risque de le braquer et de retarder ce moment. Pour ma part, je poursuis l’acquisition de la propreté, seulement quand les parents se sont assuré que leur enfant est vraiment prêt pour cela. Je suis le rythme de l'enfant (en reprenant les grandes lignes Montessori et Loczy) et en particulier pour la propreté, je refuse de lui imposer le pot et demande d'avoir des couches aussi longtemps qu'il le faut...

LE B.A.-BA

-       Gardez toujours à l'esprit que votre enfant est gardé au domicile privé de votre assistante maternelle.

-       Veuillez à bien respecter son environnement et sa vie privée.

-       C'est pour cela qu'il est important de respecter les horaires pour qu'elle puisse être prête à accueillir votre enfant le matin, mais aussi pour la libérer à l'heure le soir afin qu'elle puisse gérer sa vie personnelle (RDV à l’extérieur, sport, courses, rangement, nettoyage des parties communes, préparation du dîner, retrouvailles avec sa famille...)

-       Il est aussi primordial de ne pas vous promener dans toutes les pièces sans y en être invité.

-       Respectez les périodes de repos de votre assistante maternelle (soirée, week-end et congés) sauf cas d'urgences et exceptionnels.

-       Enfin, « Tout travail mérite salaire ». N'oubliez pas de me payer à la date prévue. Même si c'est un plaisir pour moi de m'occuper de vos enfants, j'ai tout comme vous, des factures à payer.

Bien entendu, comme il est dit plus haut, n'hésitez pas à me questionner sur des points qui peuvent vous préoccuper concernant l'éducation, l'évolution, l'alimentation, le sommeil, la santé, la vie ici chez nounou….

Je suis une professionnelle de la petite enfance à votre écoute et je prendrais le temps de vous répondre au mieux de mes connaissances et compétences liées à mon expérience professionnelle et à ma formation d’Auxiliaire de puériculture.

J’essaye également de prendre en compte les aspirations de tous les parents dans la mesure du possible. En cas d'incompatibilité de principes éducatifs, je prendrais une décision éclairée et argumentée.

Il est essentiel de prendre en compte, que votre enfant est accueilli avec d'autres enfants qui n'ont pas reçu la même éducation et dont les parents ne partagent pas toujours les mêmes principes.

Je devrais instaurer des règles et des limites propre à chacun mais toujours en optant pour une correcte cohésion avec mes principes éducatifs à moi aussi.

Cette charte est instaurée dans un souci mutuel de respect et de reconnaissance du rôle de chacun.

Enfin n’oublions jamais que nous travaillons l’un pour l’autre, ensemble et en collaboration, pour le bien être d’un enfant, votre enfant, qui reste et demeurera toujours la principale préoccupation de chacune des deux parties.

Vous remerciant de votre lecture et de votre compréhension,

Cordialement.

Catherine.